广州番禺这位聋哑阿姨，督导垃圾分类“无声胜有声”

文/羊城晚报全媒体记者 徐振天 通讯员 成广聚 王新月

在广州市番禺区大石街道，年过六旬、患有听障和语言障碍的居民张惠霞是百乐园小区的垃圾分类督导员。虽然听不见也说不出，但她不畏脏臭，热心站桶，督导社区垃圾分类“无声胜有声”，得到了街坊们的高度称赞。

尽职尽责营造垃圾分类氛围

张惠霞在百乐园小区居住了6年，平时除了照顾家人饮食生活起居外，有时还会在小区里回收废旧纸箱等可回收物挣点钱。2020年起，百乐园小区开始招募垃圾分类督导员。“她是百乐园小区的居民，过去她有收纸皮的习惯。”大石社区党委副书记陈振球表示，张惠霞作为小区居民，熟悉小区情况，又有分类生活垃圾的知识基础，就邀请她来担任垃圾分类督导员。

张惠霞负责的百乐园小区是一个有着29年历史的老旧小区，共有19栋楼，住户254户。记者了解到，小区每天产生垃圾800-900公斤，其中包括厨余垃圾150公斤左右。

万事开头难，小区推行垃圾分类也遇到过“阵痛期”，不少居民还是不太习惯垃圾分类。来到分类投放桶边，人们照常把一大包垃圾直接扔进去。对此，张惠霞却不生气，对个别扔完垃圾直接就走的居民，她会使用工具把垃圾重新分类好。

尽管跟居民打起交道来相对比较困难，但她依旧对每个居民笑脸相迎，耐心比划引导，如果出现了混投的情况，她会耐心用手势指引居民重新分类好再投放，遇到分得好的居民，张惠霞会竖起大拇指表扬。

面对较为繁重的工作，张惠霞长期在岗，坚持做好服务。“她干起活来很认真，尽职尽责，不怕脏也不怕累，做好垃圾分类督导工作，居民从不配合分类到现在也乐意分好类，有她的功劳。”陈振球说。

一个手势或眼神，邻居就能心领神会

垃圾分类督导工作，靠的是沟通。张惠霞听不见、讲不出，只能通过比划双手与人交流。遇到居民不理解不配合，她总是很有耐心。张慧霞做督导员一年多，居民们习惯了她的督导方式，有时候她的一个手势、一个眼神，邻居就明白垃圾分类哪里做得不到位了，连忙重新分。

“她很聪明，垃圾分类的图示一看都懂，每件垃圾怎么分，她清清楚楚。”与张惠霞一起搭档的宋姨提及，张惠霞很爱笑，微笑让她工作起来很有亲和力。“刚开始，看到居民不分类，她一声不吭，笑盈盈地接过来就自己分，很多居民看着都很不好意思。”宋姨回忆，大部分来丢垃圾的街坊，都会主动把垃圾分好给她。

在张惠霞和同事的共同努力下，居民们慢慢地养成了自觉分类好垃圾的习惯。在大家共同努力下，小区的垃圾分类工作越做越好，分类投放率有了很大的提升，小区环境也得到了明显的改善。

大石社区党委书记赵伟军说：“她的行动就是最好的劝导。”看到张惠霞忙碌的样子，在这里住了20多年的老街坊刘炳球不禁竖起了大拇指：“她虽然不会说话，却总是在默默干，小区居民都很关心她，大家有纸皮就拿给她，她总是乐呵呵地收下，靠双手勤勤恳恳地劳动，值得尊重！”

“不会说话”的督导员已是自家人

在百乐园小区，大家都是老街坊，碰面多、交流多。听不见、讲不出的张惠霞也通过垃圾分类这根纽带，让许多邻居认识了她，有时谁家有不要的纸皮纸箱，大家也首先想到她，有邻居需要搬家，张惠霞也会热心帮忙，邻居们早已把这个“不会说话”的垃圾分类督导员当成了自家人。

一次晚上10点左右，张惠霞已下班回到家里，一位老人急匆匆地来找张惠霞，称自己珍藏已久的药方不小心当作废纸扔进了垃圾桶，可是垃圾桶已经全部都收回到垃圾房里，找不到药方了。

了解情况后，张惠霞没有犹豫，立刻带着老人到小区垃圾房，帮老人逐一翻拣放满垃圾的垃圾桶。经过近20分钟的仔细翻拣，老人终于找回了这张重要的药方。

据了解，因为工作时间的缘故，张惠霞的丈夫和女儿原本不太接受她做垃圾分类督导员的工作。一段时间后，张惠霞的付出和坚持得到物业公司和居民的赞扬、鼓励。张惠霞的丈夫也向记者表示，妻子觉得做得开心，他一定会支持她继续做下去。她的女儿也通过微信向记者转述母亲的想法：“既然答应了，就要把它做好。”