文/梁怿韬
“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，市民的认可就是最好的褒奖。1月13日，广州水投排水公司收到12345公众服务平台发来的一份表扬工单，对公司能够及时迅速为市民解决出行问题作出表扬。
“这污水味道也太难闻了，孩子们上学都要跳过积水，好不安全啊。”上月，广州水投排水公司收到12345热线转来的诉求，称天河区石牌街道华师附中初中部停车场出入口处产生污水冒溢，造成过往市民出行困难。公司立即安排片区巡查员迅速赶往现场，经摸查，学校门口的污水管存在结构性缺陷导致排水不畅。
结构性缺陷需要进行工程修复，巡查员将现场情况迅速上报，并申请抢修。为降低对学校师生的出行影响，广州水投排水公司将工程修复时间定在交通非繁忙时段，并及时调动清疏员到现场导水，污水溢流情况得以暂时缓解。工作人员正式进场作业后，第一时间做好防尘降噪工作，全力保障周边市民正常生活。经工作人员加班加点抢修，修复工程终于在晚上九点半顺利完成，路面重新回归正常。
民生无小事，点滴践初心。广州水投排水公司坚持秉承“为民护善水”的价值使命，切实解决市民身边的烦心事、操心事，坚持把人民群众诉求放心上，全方位做好对外服务工作，为民众排忧解难。