文/梁怿韬 通讯员 麦思敏 图/通讯员提供
“我家门口下水道时不时就往外返刺鼻臭味，平时总是招来苍蝇和小飞虫，而且还容易堵塞，让我们日常生活不是很便利。”近日，居住在广州市荔湾区杨巷路十九甫巷的许女士致电12345热线，反映下水道堵塞问题。
接到诉求后，广州水投排水公司第一时间派员与许女士取得联系，并到现场查看情况。经专业技术人员现场核查，该位置地处老旧居民区的巷道内，居民长期随意在此倾倒拖地水、洗米水等生活污水，再加上收水口被生活垃圾、塑料袋等废弃物堵塞，导致下水道去水不畅，散发异味。为尽快解决下水道堵塞，让居民回归正常生活，公司研判城中村内街窄巷的特点，立即安排清疏员到现场进行“人工清疏+机械清疏”作业。
工作人员用铲子将收水口内堵塞的垃圾清理出来后，再用大型水冲车压力枪打通管道内积淤的泥沙。经过三小时紧张有序的清疏作业，共完成下水道清淤50余米、疏通检查井8个，成功疏通下水堵塞口，解决下水管道堵塞问题，难闻的异味立刻消失。事后排水公司工作人员回访工单诉求人许女士，她对排水公司高质高效的排水服务给出了非常满意的评价。
“民有所呼，我有所应”。疏通下水管道虽是小事，但在居民眼中却是日常生活中的烦心事，广州排水公司始终坚持聚焦居民群众急难愁盼问题，着力解决好居民的操心事、烦心事，切实把民生实事做到群众心坎上，以实际行动彰显国企责任担当。