文/羊城晚报全媒体记者 马灿 通讯员 粤消宣
规范促销行为，保护消费者权益。为引导网络平台经营者依法合规开展“6·18”促销活动，有力、有效保护网购消费者合法权益，营造安全放心网购消费环境，6月8日，广东省消费者委员会、广东省网商协会联合向各大电商平台及网络商品服务经营者发出倡议。
倡议书强调，经营者应严格遵守法律法规，认真落实《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》等法律法规有关规定，依法合规开展促销活动，切实保护网购消费者合法权益。
值得一提的是，经营者要加强平台生态治理，引导平台商家规范“定金预售”“满减优惠”等促销规则，严禁商家以“先涨后降”“虚假保价”“设置虚高划线价”等形式欺骗、误导消费者。还应强化质量安全主体责任，加强食品安全及产品质量管控，严守食品安全红线，抵制假冒伪劣产品，不销售禁限售商品。坚持以合法、真实、健康形式开展广告宣传，不以虚假宣传诱导消费，未经消费者同意不擅自发送促销营销信息。
同时，经营者应自觉维护市场价格秩序，切实加强价格自律，认真做好明码标价和价格信息公示，自觉抵制哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为。特别要主动参与“广东放心消费承诺”，自愿作出“品质诚信、维权”等保证，自觉遵守承诺规范，全面践行承诺约定。
此外，经营者还应重视消费者诉求，积极完善售后服务，畅通投诉渠道，优化纠纷处理，不断提升消费者体验。主动配合行政监管和社会监督，虚心接受社会各界和广大消费者监督意见，积极参与社会共治共管，切实发挥保护消费者权益第一主体作用。