【广州公交文脉|最佳拍档② 】力擒“车厢咸猪手”,春风化雨助街坊

【本期关键词：最佳拍档】

公交运作强调的是整体性，每位成员缺一不可。公交团队在倡导个人主动性的同时，也强调他们与其他成员相互配合，发挥个人特长，保证成员之间共同完成目标。

本期《广州公交文脉》走近广州公交的优秀团队和班组，讲述“最佳拍档”的故事。

王建忠：力擒“车厢咸猪手”,春风化雨助街坊

文/图 羊城晚报全媒体记者 李春炜 实习生 舒茗

“开车中一定要保持平常心，安全第一。”可亲、严谨，这是王建忠的特质。作为广州巴士集团519线路公交的一名班长，他的驾龄已长达22年了。年岁带给他斑白的发丝和眼角的纹路，也为他沉淀下了稳重淡然的气质。王建忠勇擒“车厢咸猪手”的事迹让他受到多家媒体的表扬报道，他还因此获得了“2019-2020年广州市公共交通行业见义勇为好街坊”荣誉称号。

正义感强，挺身而出

2019年，在519路公交车上，一名女生被老人猥亵后大声呵斥对方，引起驾驶员王建忠的注意。他立即将车辆靠边停稳，紧闭车门，协助女孩报警，最终老人被民警带回派出所调查。

在谈及此事时，他首先提到的是当事女生的勇气：“很多人遇到这种事会沉默，或者等事情过去了才反映，乘客遇到事情一定要敢于表达。她（当事女生）当时就大声说了，很勇敢。”由于担心是团伙作案，为了保障受害者的权益，王建忠坚持关闭车门，尽管有些乘客对此不满，他也没有就此妥协开门，一直等到警察到现场才打开车门。对随后而来的赞誉，王建忠并不愿过多提及：“处理这些事情是我的职责所在。”

日常工作中除了顾及车厢里发生的事情，王建忠和同事们也常把关切的目光投向车厢外。见到马路上有行人摔倒，师傅们会热心下车搀扶。多次有司机协助警察寻人，还有司机曾帮忙救火。白云路总站附近有一所公办特殊教育学校，在放学时间，519路的司机们总是会特别留心上车的乘客，如果发现有单独出行的该校学生，出于安全考虑，他们会及时联系校方。司机师傅们如王建忠一样不吝释放善意，将助人融入生活：“都是小事，我们习以为常了。”站长江艳卿摆摆手说道。

公交车上每天都有形形色色的乘客，当被乘客刁难时，王建忠和同事总是用包容化解纠纷。他驾车不求快，但求稳妥，有些乘客因为赶时间而催促司机，甚至口出恶言，王建忠对此很无奈，有时也会感到委屈，但他认为乘客有不满也是“没办法的事”，相比逞一时口舌之利，他选择以驾驶安全为先：“不能和乘客吵，解释了他们又不听，那我当他们在唱歌。”

团队齐心，其利断金

驾驶看上去是司机个人的工作，实际上也需要团队合作和协调。司机会将突发状况及时上报智能调度中心，由中心进行车位调整，尽力保障市民日常出行。广州巴士集团会定期组织线路安全学习，提醒司机防范安全隐患，既分享驾驶员的好人好事，也以反面例子敲响安全警钟。司机们也会讨论线路怎样开能更安全，共同的目标下，关系平等而友善。要是有事想早下班，和同事打声招呼，协调排班和车位就行。开玩笑是司机们特有的提醒方式，“你琴晚（粤语，即昨晚）做贼啊？”是公认的提示语，一听到这句打趣，对方就会警醒起来，注意保持良好的精神状态。

班组同事的支持是王建忠消解工作压力的良方。公交司机每天开车时间长，行车路况不定，在总站休息时间有限，同事见面“基本靠偶遇”，因此王建忠总是格外珍惜见面机会：“大家倾下计（粤语，即聊聊天），约着下班一起喝茶，很开心！”

王建忠所在的公交班组一共有12名司机，年纪从三十余岁到近六十岁不等。尽管年龄跨度大，大家的驾驶经验和技术却都是一等一的好，齐心协力保持519路公交高质量的服务水平，安全平稳是519路公交给乘客留下的整体印象。在有多辆不同线路公交可选的时候，乘客总是会优先选择乘坐519路。“因为我们态度好，又开得稳嘛。”江站长笑称。

在司机为乘客提供良好服务的同时，司乘之间的关系也温暖如朋友。王建忠回忆，每逢过年，乘客还会给司机们塞利是，道一声过年好，送上新年祝福。有的乘客乘车时会跟司机打招呼，一来二去，隔着口罩都能互相认得对方。炎炎夏日里，除了同事煮的凉茶糖水，还会收到乘客送的清凉饮料，解暑又暖心。

王建忠已经在岗22年了，对广州公交的变化发展，他深有体会：“现在的工作环境和待遇更好了，乘客上车也更遵守秩序、更有礼貌了。从前公交车靠站会插队，现在也没有发生了。”人情味和团队素质在细节里悄然体现。今年，王建忠就要退休了，对自己躬耕的这个行业，他也有所期许：“期待乘客和司机能增进沟通、互相包容，理解万岁！”

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