不幸罹患重疾,急需治疗费用怎么办?为解决重疾客户治疗费用的燃眉之急,工银安盛人寿急客户之所急,重磅推出“重疾先赔”服务,对符合条件的重疾确诊客户进行快速审核并支付理赔款,缓解客户的治疗资金压力。服务推出不到一个月,工银安盛人寿广东分公司已经处理了四起重疾先赔案件,累积赔付超100万元,受到客户好评。
确诊即赔,解客户燃眉之急
潘女士2012年投保工银安盛人寿御立方重大疾病保险,保额10万元。今年3月底,潘女士不幸确诊甲状腺乳头状癌。接到潘女士的理赔报案后,广东分公司服务人员立即与潘女士联系,确认相关情况后立即启动重疾先赔服务,服务人员主动协助客户上传理赔资料,理赔当天结案,赔付10万元。
潘女士非常激动,她表示公司的“重疾先赔”服务让她非常省心、放心、安心,接下来她可以做好计划安排,尽快安排治疗。
有温度的理赔,为孩子撑起生命的保护伞
罗先生三年前为刚刚出生四个月的儿子罗安(化名)投保了工银安盛人寿御立方三号重大疾病保险,保额30万元。今年4月,小罗安不幸被确诊为肝母细胞瘤,高额的医疗费给家里带来了不小的压力。广东分公司接到报案后,马上与罗先生联系了解小罗安的病情,启动重疾先赔服务,公司服务人员连夜到罗先生家中探望小罗安,同时协助客户办理理赔申请。小罗安第二天刚起床,罗先生便接到工银安盛人寿的电话,告知理赔已结案。
在罗先生一家万分担忧之际,接到这个电话,罗先生十分激动“非常感谢您,感谢工银安盛,这一笔理赔金对于我们一家简直就是雪中送炭……”
快速处理,暖心服务
汪先生2014年投保工银安盛人寿御立方二号重大疾病保险,保额50万元。今年4月汪先生因急性心肌梗死住院,广东分公司接到报案,在得知客户还没有获得相关病历资料时立即启动前置调查,主动帮客户调取相关住院资料,同时保单服务人员和银行客户经理一同前往探视客户,协助客户办理理赔申请,50万元保险金半个工作日就已经支付到了客户账户。
汪先生对于工银安盛人寿的重疾先赔服务赞不绝口,特别是这种完全出乎意料的服务效率让他和他的家人倍感暖心。
重疾险是生命的保护伞,一旦罹患重疾,客户最需要的就是治疗资金的支持。工银安盛人寿广东分公司将持续秉承以客户为中心的服务理念,继续推广“重疾先赔”服务,不断创新服务举措,为客户持续提供有温度的理赔服务。